退换货政策
在悦尔湾健康商城，我们始终秉持“顾客至上，健康为先”的服务理念，致力于为您提供高品质、安全可靠的健康商品与服务。为了确保您的购物体验更加无忧，我们制定了以下详细的退换货政策：
一、退换货原则
商品完好：退回的商品需保持原包装完整、配件齐全、无人为损坏及使用痕迹。
时间限制：自您签收商品之日起7天内（特殊商品如保健品、食品等，请参考具体商品页面说明），可申请无理由退换货。
质量问题：若商品存在质量问题，如破损、漏液、过期等，您可在收到商品后的任何时间内联系我们进行退换货处理。
二、退换货流程
申请提交：请登录悦尔湾健康商城官网或联系客服热线，提交退换货申请，并注明订单号、商品名称、退换货原因及联系方式。
审核确认：我们的客服团队将在收到申请后尽快审核，并与您确认退换货的具体事宜，包括退换货地址、物流方式等。
商品寄回：请您按照客服提供的地址将商品寄回，并妥善保管好寄回的物流单号以便查询。
验收处理：收到退回的商品后，我们将进行验收。若商品符合退换货条件，我们将尽快为您办理退款或换货手续。
退款/换货：退款将原路返回至您的支付账户，换货则根据您的需求重新发货。
三、注意事项
运费承担：因商品质量问题引起的退换货，我们将承担往返运费；非质量问题导致的退换货，运费需由您自行承担。
特殊商品：部分特殊商品（如定制商品、易耗品等）可能不支持退换货，具体请参照商品页面说明。
赠品处理：若订单中包含赠品，退换货时需一并退回。如赠品已使用或损坏，将影响您的退换货申请。
四、联系方式
如您在退换货过程中遇到任何问题，欢迎随时联系我们的客服团队。我们将竭诚为您服务，确保您的权益得到保障。
悦尔湾健康商城，期待与您共同守护健康，享受美好生活！